Segmentação, automação e comunicação baseada em comportamento real. Convertemos, retemos e reativamos — com os dados que você já tem.
Falar sobre CRM StrategyO problema que resolvemos
80%
da base não abre e-mail
É o que encontramos em bases que disparam a mesma newsletter para todo mundo toda semana. Lista grande não é lista saudável.
8%
de abertura média
Antes da segmentação. Depois de segmentar e personalizar por comportamento, esse número tipicamente vai a 22–28%.
0
visibilidade de churn
A maioria das empresas não sabe quem está prestes a cancelar. Descobrem depois que o cliente foi embora.
O que fazemos
CRM Strategy não é mandar e-mail em massa. É entender em que ponto do ciclo de vida cada cliente está e comunicar a coisa certa, no canal certo, na hora certa — de forma automática. A Biglink traz a camada de dados para dentro do CRM, transformando base estática em motor de receita.
Como trabalhamos
Auditoria da base
Taxa de abertura, clique, unsubscribe, tempo de inatividade. Entendemos o que está vivo e o que está morto — e por quê.
Segmentação RFM + comportamental
Recência, frequência, valor — cruzado com comportamento de e-mail e site. Cada segmento recebe comunicação diferente.
Mapeamento de jornadas
Para cada estágio — lead novo, first purchase, ativo recorrente, em risco de churn — desenhamos a jornada ideal.
Automação e ativação
Fluxos automatizados na sua plataforma. E-mail, WhatsApp e push integrados — a mensagem certa, no momento certo.
Monitoramento e otimização
Relatório mensal com taxa de conversão por jornada, receita atribuída, churn vs. período anterior. CRM precisa de curadoria contínua.
Cenário real
Contexto: Varejista · 60 mil leads na base · 78% inativos (sem abrir e-mail nos últimos 90 dias)
O desafio
“Taxa de abertura geral de 8%. A empresa disparava a mesma newsletter para toda a base toda semana. Alta taxa de unsubscribe, zero personalização.”
O que fizemos
18% dos inativos reengajaram. 4,2% compraram. Receita atribuída à jornada: R$ 290 mil em 45 dias. Abertura geral: de 8% para 24%.
R$ 290k
em receita recuperada em 45 dias
resultado real
O que você recebe
Relatório de auditoria e diagnóstico
Mapa de segmentos e jornadas
Fluxos implementados e testados
Calendário editorial CRM (90 dias)
Dashboard de saúde da base
Documentação completa dos fluxos
Dúvidas frequentes
Próximo passo
Em 30 minutos já conseguimos identificar o que faz mais sentido para o seu momento — sem compromisso de contratação.